Лише після, до застигнувшого гелю (який був залитий при температурі ~ 80 градусів, точніше не скажу, бо минув час) я додала розтоплений віск за температурою 45 градусів. Ніяких ракушок, або якогось іншого декору у свічці не було. Тара була суха.
Пані Ольгою, не можу Вам відповісти на Вашу відповідь . Ви не уважно прочитали моє повідомлення. Температуру заливки я вказала воску (Но фото видно, там є фарбований віск, саме за його температуру я і говорила). Не гелю, а воску, який було додано до застигнувшого гелю. Першу добу все було добре. Проблема виникла зі свічкою, після чотирьох днів у шафці при кімнатній температурі +22. Гель просто потік, на свічці з'явились калюжі рідини, ніби вийшла вода.
І я вказала, що в гелі не було бульбашок, вони з' явились вже так само протягом тих днів, коли свічка стояла в шафці. Склалось враження, що гель просто тане при кімнатній температурі.
Я притримувалась всіх інструкцій, дивилась попередньо безліч відео. І, повторюсь, бо ви ж читаєте неуважно, до гелю після розплавки і до залиття не додавалось абсолютно нічого. Лише після, до застигнувшого гелю (який був залитий при температурі ~ 80 градусів, точніше не скажу, бо минув час)
пані Надіє, Ви двічі написали, що я неуважно читаю Ваше повідомлення. Але це не так. Попрошу не робити поспішні висновки, я намагаюся розібратися в ситуації.
І дійсно, я Вас спочатку не вірно зрозуміла. На фото, яке Ви додали не зрозуміло і не видно віск. В повідомленні я зрозуміла, що під "воском" Ви маєте на увазі "гелевий віск", адже так його називають багато майстрів і навіть постачальників. Можу Вам запропонувати спробувати залити ще раз гель (без воску) і перевірити, як він себе поведе. Або ж можете повернути гель, який Ви не використали. Ми повернемо кошти. Заодно протестуємо саме цей гель.
Ми працюємо з цим гелем вже дуже багато років. Працюємо і самі, і поставляємо багатьом майстрам. В 90% випадків нам завжди знаходиться знайти причину, якщо щось "пішло не так".
Попрошу писати Вас наступні повідомлення в гілці, яку Ви вже створили, а не створювати п'яту оцінку. Або ж звертайтеся на будь-який месенджер +380978401280. Ми завжди готові вирішити всі питання конструктивно.
0
0
Надія
19.04.2024, 14:29
Також цікавить протягом якого часу адміністрація сайту відповідає на електронні листи з проханням надати інформацію щодо виробника та сертифікації продукції. Лист був написаний вночі на адресу info@mycandle.com.ua , коли і була виявлена проблема. Нараз 15:30 наступного дня, а відповіді немає.
Ми завжди намагаємося відповідати на всі запити максимально оперативно, як правило середній час відповіді становить до години. Максимально допустимий час - 24години. Але не дивлячись на те, що доба від Вашого запиту ще не пройшла, ми відповіли Вам зараз із затримкою, оскільки нажаль знайшли Ваш лист у папці "спам"
0
0
Надія
19.04.2024, 14:27
Придбали нещодаво гель тут. Прийшло не зовсім те, що очікували, а саме волога крихта, з якої навіть в пакеті була рідина. Гель придбала вперше і подумала, що так і має бути. Зробили з ним свічки, але не пройшло і тижня, як свічки при кімнатній температурі буквально потекли. Почала з'являтись рідина, та при нахилі склянки вона витікає з маси свічки. Також на гелі з'явились бульбашки, хоча сам гель перетоплювався і по застиганню був абсолютно без бульбашок. До самого гелю ні ароматизатор , ні барвник не додавався. Віск заливався при температурі 45градусів
При зберіганні в пакеті допускається виділення жироподібної рідини, яка при перетопці змішується і абсорбується гелем. Зверніть будь ласка увагу на температурний режим, який вказаний в описі до гелю на сайті. Ви написали, що температура плавлення була 45С, це замало. Можливо це стало причиною того, що гель не змішався з рідиною. Щодо бульбашок, вони можуть бути в гелі, як повітря при перемішуванні і т.п. Ми рекомендуємо заливати при вищій температурі (70-80С), тоді гель рідкіший і повітря встигає вийти з гелю. Але якщо бульбашки виникли в гелі неодразу, то зверніть будь ласка увагу на декор, можливо повітря виходить саме з нього, наприклад з ракушок, або з інших деталей. Також про всяк випадок хочу уточнити, щоб повністю виключити всі можливості, перевірте будь ласка, щоби вологи не було в декорі, наприклад, в середині ракушок, ящко Ви їх мили перед заливкою.
Будь ласка ознайомтеся з нашими майстер класами щодо гелевих свічок, можливо тут Ви знайдете рекомендації, які допоможуть уникнути цієї проблеми (силка нижче)
https://www.instagram.com/reel/C1Ps3bKt7Nj/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA%3D%3D
Користуюся не вперше. Беру свічковий гель тільки тут, бо знаю, що і застигати буде добре, і плавитись. Жодного разу не було нарікань, що з масою щось не так. Палити його не дуже екологічно, бо запах не самий приємний, але для декоративних свічок шикарна річ.
Хороший матеріал, виходять дуже красиві роботи) з ароматами потрібно бути обережним і підібрати підходящий, оскільки є такі, від яких відразу мутніє, а є які ідеально підходять і гель залишається прозорим)
Свечной лак
Краситель свечной
Краситель свечной Bekro
Красители для геля
Аромамасло СandleScience
Аромамасло Iberchem
